Heb je een vraag over een artikel, zie je een fout, of wil je ons een tip sturen? De redactie van GTbet leest graag mee. Mail ons op [email protected] en we proberen binnen enkele werkdagen te reageren.
Waarmee we wél kunnen helpen
- Vragen over de inhoud van onze artikelen en hoe we tot een oordeel komen.
- Correcties: klopt er iets niet of is informatie verouderd, laat het weten.
- Tips over aanbieders, bonussen of ervaringen die we kunnen onderzoeken.
- Vragen over ons redactioneel beleid of onze disclaimer.
Waarmee je beter elders bent
Gaat het om een vastgelopen uitbetaling, een geblokkeerd account of een geschil met een aanbieder, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van dat casino — wij staan daar volledig buiten. Speel je problematisch of wil je stoppen, dan helpt Loket Kansspel met gratis, anoniem advies, en kun je jezelf uitsluiten via Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Meer daarover op onze pagina verantwoord spelen.
Zo stel je een goede vraag
Hoe concreter je bericht, hoe sneller we je kunnen helpen. Verwijs je naar een artikel, plak dan de link of noem de paginatitel erbij, en beschrijf wat je precies zag of waar je over twijfelt. Gaat het om een mogelijke fout, geef dan aan wat er volgens jou niet klopt en waarom — bijvoorbeeld een gewijzigde bonusvoorwaarde of een verouderd gegeven. Met die context kunnen we het sneller nakijken dan met een algemene vraag.
Reactietijd en wat je kunt verwachten
We lezen alle berichten en streven ernaar binnen enkele werkdagen te antwoorden. In drukke periodes kan het iets langer duren; we slaan niets over. Houd er rekening mee dat we redactionele vragen beantwoorden en geen individueel speel-, financieel of juridisch advies geven — daarvoor verwijzen we je naar de juiste, deskundige instantie.
Correcties en rectificaties
Juistheid is voor ons een doorlopende verplichting, geen eenmalige. Blijkt na een melding dat we iets verkeerd hadden, dan passen we de pagina aan en is de bijgewerkte datum bovenaan zichtbaar. Een correctieverzoek dat in feite vraagt om het verwijderen van een negatief maar onderbouwd oordeel, honoreren we niet — dat zou onze onafhankelijkheid ondergraven. Hoe we met feiten en bronnen omgaan, staat in ons redactioneel beleid.
Pers en samenwerking
Ben je journalist, onderzoeker of werk je bij een hulporganisatie en heb je een vraag over onze werkwijze of cijfers, dan denken we graag mee. Commerciële voorstellen behandelen we los van de redactie; hoe we met affiliate-relaties omgaan, staat transparant in onze disclaimer. Een mooie samenwerking begint met een duidelijk bericht over wat je voor ogen hebt.
Hulp kan niet wachten
Speel je problematisch of maak je je zorgen om iemand, wacht dan niet op ons antwoord. Bij Loket Kansspel krijg je gratis en anoniem advies, en via Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) sluit je jezelf landelijk uit bij vergunde aanbieders. Meer daarover lees je op onze pagina verantwoord spelen.
Privacy van je bericht
Wat je ons mailt, gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden. We bewaren het niet langer dan nodig en delen het niet met derden. Hoe we met gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Spelen kan alleen vanaf 18 jaar.
Vragen die we vaak per mail krijgen
Een deel van de berichten gaat over dezelfde thema's, en die kunnen we hier alvast beantwoorden. Kunnen jullie mijn uitbetaling versnellen? Nee — we hebben geen toegang tot accounts bij een casino; dat loopt uitsluitend via de klantenservice van die aanbieder. Mag ik een artikel overnemen? Voor persoonlijk gebruik mag je delen met bronvermelding; voor herpublicatie vragen we je eerst contact op te nemen. Beoordelen jullie een merk op verzoek? We bepalen zelf wat we behandelen op redactionele gronden; een tip is welkom, maar koopt geen plek of score.
Taal en bereikbaarheid
We corresponderen in het Nederlands en lezen mee op werkdagen. Schrijf gerust kort en concreet; een duidelijke onderwerpregel helpt ons je bericht sneller bij de juiste persoon te krijgen. Stuur geen gevoelige documenten zoals kopieën van je identiteitsbewijs — die hebben wij niet nodig en horen alleen thuis bij een vergunde aanbieder tijdens verificatie, zoals we uitleggen op onze pagina over AML & KYC. Krijg je geen antwoord, controleer dan eerst je spammap voordat je opnieuw stuurt; soms belandt onze reactie daar. Een vriendelijke herinnering na een week is altijd in orde — we slaan niets bewust over.
Toegankelijkheid van de site
We willen dat iedereen de informatie kan lezen, ongeacht apparaat of hulpmiddel. Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan — tekst die slecht leesbaar is, een knop die niet werkt met het toetsenbord, of een afbeelding zonder beschrijving — laat het ons dan weten met een korte omschrijving en zo mogelijk de pagina-link. Zulke meldingen pakken we serieus op, want een gids die je niet kunt gebruiken, is geen gids.
Voor acute zorgen rond gokken hoef je niet op ons te wachten: Loket Kansspel staat gratis en anoniem voor je klaar.